Автоцивілка

• увімкнути аварійну сигналізацію і встановити знак аварійної зупинки;
• вжити заходів для надання першої допомоги потерпілим і в разі потреби викликати швидку медичну допомогу;
• повідомити про ДТП підрозділ Національної поліції, записати прізвища, адреси, телефони очевидців та учасників ДТП, дані співробітників поліції;
• не переміщувати ТЗ і предмети, що мають відношення до пригоди, а на пропозицію від’їхати до узбіччя і там з’ясовувати ситуацію ні в якому разі не погоджуватись (мотивуючи тим, що ТЗ застрахований). Зафіксувати на телефон (фотоапарат) місце пригоди, транспортні засоби, їх розташування та видимі пошкодження. Зберегти відео з відео реєстратора (за наявності);
• з’ясувати у інших учасників ДТП інформацію щодо страхування цивільної відповідальності (Автоцивілки та Добровільної автоцивілки), сфотографувати поліс або договір, якщо це неможливо - записати серію, номер полісів, період дії, назву компанії-страховика;
• вжити всіх можливих заходів для збереження слідів пригоди до прибуття співробітників Національної поліції на місце ДТП;
• якщо є потреба, наполягайте на проведенні медичного огляду на наявність алкогольного, наркотичного або токсичного сп’яніння. До проведення медичного огляду не вживати без припису медичного працівника алкоголю, наркотиків, а також лікарських препаратів на їх основі, крім тих, які входять до офіційно затвердженого складу аптечки;
• повідомити про ДТП СК ”Альфа-Гарант” (безпосередньо з місця події) за цілодобовим телефоном 0-800-501-710 для реєстрації страхового випадку та дотримуватись подальших інструкцій оператора.

На місці події ніколи не слід:

• визнавати свою вину;
• давати будь-які письмові зобов'язання (не плутайте з поясненнями) - треба обов'язково дочекатися результатів дізнання і, можливо, наступної експертизи.

УВАГА!

• Усі пояснення щодо ДТП бажано писати власноручно;
• ні в якому разі не слід підписувати будь-які документи, що викликають у Вас сумніви або з якими Ви не згодні.

• Негайно але не пізніше, ніж протягом 24-х годин, повідомити СК ”Альфа-Гарант” за цілодобовим телефоном 0-800-501-710 про настання страхового випадку і не пізніше 3-х робочих днів підтвердити це повідомлення у письмовій формі (Повідомлення ЦВ Винуветець ДТП);
• не починати відновлювальний ремонт без узгодження з СК ”Альфа-Гарант”.

Якщо Ви – особа, якій нанесено збиток (Потерпіла особа), та Ви бажаєте отримати страхове відшкодування по Автоцивілці, необхідно зробити наступні кроки:

Крок перший: Звернутись найближчим часом до нашого представника в найближчому регіоні, попередньо з ним зв‘язавшись за телефоном. (перелік контактів).

Нашому представнику необхідно надати документи та інформацію про ДТП:

– Якщо в ДТП було пошкоджено транспортний засіб – Заповнити бланк «Повідомлення ЦВ (потерпілий-майно)» та додати до нього наступні документи:

• Свідоцтво про реєстрацію автомобіля та посвідчення водія особи яка керувала ним (оригінал для зняття копії);
• Паспорт та довідку про присвоєння ІПН особи яка звертається (оригінали для зняття копії);
• Додати в електронному або друкованому вигляді фото (відео) з місця пригоди та інші матеріали;
• У разі, якщо отримувач страхового відшкодування не є власником пошкодженого автомобіля (або іншого майна) – надати довіреність на отримання страхового відшкодування (оригінал для зняття копії, або нотаріально завірену копію) та надати Паспорт та довідку про присвоєння ІПН власника автомобіля;
• Заповнити власноручно бланк «Заяву ЦВ (потерпілий)» та зазначити актуальні реквізити для отримання відшкодування (з січня 2020 року реквізити надаються тільки в стандарті IBAN);
• Надати документ, що обґрунтовує Ваші вимоги щодо отримання відшкодування Постанову суду (Вирок, Рішення суду або інший документ), в якому вказано що винен водій автомобіля забезпеченого полісом Автоцивілки від ТДВ СК «Альфа-Гарант» (оригінал, або нотаріально завірену копію);
• Якщо ДТП було оформлено за допомогою Європротоколу (без виклику співробітників поліції на місце ДТП) – надати бланк Європротоколу (оригінал) та обов‘язково надати фото з місця пригоди.

Крок другий: Надати пошкоджений автомобіль для огляду Представнику-Аварійному комісару.

Крок третій: Пересвідчитись, чи всі документи Вами надано в належному стані, та очікувати страхове відшкодування. Рішення про виплату страхового відшкодування приймається в термін 90 днів, з дня отримання страховиком заяви про виплату та документів до неї.

Водії на місці ДТП мають право скласти «Європротокол»

Учасники ДТП мають право скласти Повідомлення про ДТП встановленого Моторним (транспортним) страховим бюро зразка (надалі - «Європротокол»), але лише за наступних умов:

• відсутність травмованих (загиблих)людей в результаті ДТП;
• відсутність у водіїв транспортних засобів-учасників ДТП ознак алкогольного, наркотичного чи іншого сп’яніння;
• наявність у всіх учасників ДТП чинних полісів Автоцивілки;
• вартість відновлювального ремонту не повинна перевищувати 50 000,00 грн (а якщо ДТП сталась після 01.07.2022 року – 80 000 грн.);
• водії дійшли згоди щодо винної особи та не мають суперечностей щодо обставин ДТП.

Якщо зазначені вище умови дотримуються, і учасники ДТП вирішили оформити Європротокол, то необхідно в обов'язковому порядку виконати наступні дії:

• повідомити про ДТП у страхову компанію Винуватця (того водія, чия вина);
• зафіксувати за допомогою телефону (фотоапарату) детально розташування транспортних засобів, дорожню розмітку та дорожні знаки, пошкодження транспортних засобів, у разі необхідності (дотримуйтесь інструкцій оператора колл-центру) дочекатися приїзду аварійного комісара на місце ДТП, який зафіксує місце, обставини події;
• перед оформленням/заповненням Європротоколу необхідно уважно ознайомитися з його змістом і структурою, а також прочитати Інструкцію щодо його заповнення, що видається разом з Європротоколом (зазвичай 3-й аркуш бланка Європротоколу).