Сервисный центр

0 800 501-710

круглосуточно

 
 
Пресс-центр
banner-head-fiz.png
 
 
   Головна arrow Пресс-центр arrow Страховая компания «Альфа-Гарант» ценит Вас, дорогие наши Клиенты и Ваше время.
Акции Акции
Новости Новости
Выплаты Выплаты
Заявка на страхование
Страховая компания «Альфа-Гарант» ценит Вас, дорогие наши Клиенты и Ваше время.

Именно поэтому, для обеспечения полноты страховой защиты по полису обязательной «Автогражданки» к Вашим услугам - круглосуточная техасистанская поддержка по Сервисной программе «GO!».

В данную Сервисную программу входит:

• эвакуация ТС в случае ДТП (независимо кто виноват в данной ДТП)
• доставка топлива;
• замена и ремонт поврежденного колеса, а таки другие услуги:

 

Перечень услуг, предоставляемых клиентам, которые приобрели полис обязательной «Автогражданки», к которому подключена Сервисная программа «GO!»

Наименование услуги Условия предоставления и описание услуги
Бесплатная эвакуация автомобиля с места ДТП В случае если автомобиль Клиента поврежден до такой степени, что он не может передвигаться самостоятельно в результате ДТП (только после надлежащего оформления необходимых документов на месте ДТП, с обязательной фиксацией обстоятельств ДТП), Клиенту будет организована бесплатная эвакуация на ближайшую станцию технического обслуживания, уполномоченное на проведение ремонта и / или технического обслуживания аналогичных автомобилей, или к месту безопасного хранения.
Доставка топлива Организация доставки топлива, если у Клиента в дороге внезапно закончилось топливо*.
* Оплата
топлива,
осуществляется за счет Клиента.
Примечание: услуга предоставляется бесплатно только 1 (один) раз за срок действия договора. В случае повторного обращения, оплата услуги производится Клиентом самостоятельно.
Замена поврежденного колеса Организация замены или ремонта поврежденного колеса в случае если оно прокололось.
Примечание услуга предоставляется бесплатно только 1 (один) раз за срок действия договора. Стоимость ремонта запасного колеса или оплата нового осуществляется за счет Клиента.
Запуск двигателя автомобиля В случае если в автомобиле разрядилась аккумуляторная батарея, Клиенту будет оказана помощь в запуске двигателя от внешнего источника.
Примечание: оплата выезда службы технической помощи и предоставления услуги по подзарядки АКБ осуществляется за счет Клиента.
Доставка запасных частей Организация доставки запчастей, необходимых для ремонта автомобиля, наиболее быстрым способом, если невозможно получить эти запчасти на месте.
Примечание: Оплата услуги по доставке запасных частей осуществляется за счет Клиента. Стоимость запасных частей оплачивается клиентом самостоятельно.

Информационная и организационная помощь
● Круглосуточный доступ к диспетчерскому центру Исполнителя;
● Поиск необходимой информации в сети Интернет;
● Поиск и организация
в
ызова аварийных и ремонтных служб (газовая служба, сантехник, электрик и т.д.);
● Бронирование железнодорожных, автобусных и авиабилетов;
● Поиск и бронирование номеров в гостиницах;
● Помощь при нестандартных ситуациях:
- Передача срочных донесений от Клиента (тел., Факс, СМС-сообщения, сообщения по E-mail) / организация конференц связи;
● Предоставление информации по товарам и услугам и т.д.;
● Консультации при возникновении любой проблемы, в том числе и в случае потери кредитных карт, если Вам нужна юридическая консультация или просто совет, мы всегда готовы оказать Вам помощь. Возможно мы не сможем покрыть расходы, которые необходимы для решения данной проблемы, но обязательно поможем с ее решением.
Примечание: Оплата организованных услуг осуществляется за счет Клиента.

Общие условия предоставления услуг Сервисной программы «GO!»

 

Клиентом является владелец автомобиля, который подключен к сервисной программе «GO!» И имеет право на получение услуг, которые изложены в перечне услуг. Сервисная программа закрепляется за автомобилем, указанным в полисе обязательной «Автогражданки», поэтому лица, которые управляют этим автомобилем на законных основаниях, также имеют право на получение услуг.

Что нужно делать, если у Клиента возникла необходимость в услугах?

 

Необходимо только набрать номер телефона Диспетчерского центра. Операторы примут заказ на услугу, предоставят необходимую консультацию и информацию, необходимую Клиенту при условии:
- идентификации клиента в базе данных по серии и номеру полиса обязательной «Автогражданки»;
- соответствие заказа условиям предоставления услуг, изложенных в Программе.

Для эффективного и оперативного обслуживания при обращении в Диспетчерский центр просим сообщить:

 

- серию и номер полиса обязательной «Автогражданки»;
- фамилию, имя и отчество;
- номер контактного телефона и другие данные, необходимые для организации услуги;
- данные об автомобиле (марка, модель, регистрационный номер);
- точное местонахождение автомобиля и характер возникшей проблемы.

Все услуги предоставляются бесплатно (в пределах лимитов) в любой точке Украины, неоднократно в течение срока действия (12 месяцев).  

Услуги не предоставляются:

• владельцам автомобилей, весом более 3,5 тонны;
• для автомобилей с повреждениями, возникшими в результате:
- Военных действий;
- Участия Клиента в спортивных автомобильных соревнованиях или других соревнованиях, как на профессиональной основе, так и в качестве любителя;
- Участия Клиента в Пари.

В случае заявки на организацию помощи для третьего лица, клиент или третье лицо самостоятельно оплачивает организованые услуги.
 
Медицинское
страхование
Страхование
АВТО
Страхование
имущества

Сервисный центр

0 800 501-710

круглосуточно

 
 

Главный офис

Почтовый адрес: 02100, г. Киев, ул. Г. Тороповского, 14
Юридический адрес: 01133, г. Киев, бул. Л. Украинки, 26
тел.: +38 (044) 591-63-21, +38 (044) 591-63-22
Пн - Пт с 9:00 до 18:00
Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script

 

вул. Леніна, 70 вул. Куйбишева/Київська, 2/79 вул. Грецька, 11 пр. Ушакова, 25, оф. 108 вул. Спаська, 72 вул. Добролюбова, 17 вул. Челюскінців, 123, оф. 4 вул. Плеханова, 12 а вул. Леніна, 13 вул. Л. Толстого, 10 б вул. Університетська, 38, оф. 3 вул. Незалежності, 4 вул. Лебединського, 19 вул. Шевченко, 8 вул. Руська, 25 пл. Соборна, 12 а вул. Совєтская, 43, оф. 35 вул. Лазарєва, 4 вул. Фрунзе, 225 вул. Сумська, 13 вул. Петропавлівська, 62 пр. Миру, 68, оф. 919 б-р Лесі Українки, 26 вул. Київська, 79 вул. С. Бандери, 49 пр. Волі, 1 б