Сервісний центр

0 800 501-710

цілодобово

 
 
Прес-центр
banner-head-fiz.png
 
 
   Головна arrow Прес-центр arrow Страхова компанія «Альфа-Гарант» цінує Вас, дорогі наші Клієнти та Ваш час
Акції
Новини
Виплати
Заявка на страхування
Страхова компанія «Альфа-Гарант» цінує Вас, дорогі наші Клієнти та Ваш час

Саме тому, для забезпечення повноти страхового захисту за полісами обов’язкової «Автоцивілки» до Ваших послуг - цілодобова техасистанська підтримка за Сервісною програмою «GO.  

До даної Сервісної програми входить:

  • евакуація ТЗ у разі ДТП (незалежно хто винний в даній ДТП);
  • доставка палива;
  • заміна та ремонт пошкодженого колеса, та інші послуги:

 

Перелік послуг,  які надаються Клієнтам , що придбали поліс обов’язкової «Автоцивілки»,
до якого підключена Сервісна програма «GO!»

Найменування послуги
Умови надання та опис послуги
Безкоштовна евакуація автомобіля з місця ДТП
У випадку якщо автомобіль Клієнта пошкоджений до такого ступеня, що він не може пересуватися самостійно в результаті ДТП (тільки після належного оформлення необхідних документів на місці ДТП, з обов'язковою фіксацією обставин ДТП), Клієнту буде організована безкоштовна евакуація на найближчу станцію технічного обслуговування, яка уповноважена на проведення ремонту та / або технічного обслуговування аналогічних автомобілів, або до місця безпечного зберігання.
Доставка палива
Організація доставки пального, якщо у Клієнта в дорозі раптово закінчилося пальне*. *Оплата пального, здійснюється за рахунок Клієнта.
Примітка: послуга надається безкоштовно лише 1 (один) раз за термін дії договору. У випадку повторного звернення, оплата послуги проводиться Клієнтом самостійно.
Заміна пошкодженого колеса
Організація заміни або ремонту пошкодженого колеса у випадку якщо воно раптово прокололося.
Примітка послуга надається безкоштовно лише 1 (один) раз за термін дії договору. Вартість ремонту запасного колеса або оплата нового здійснюється за рахунок Клієнта.
Запуск двигуна автомобіля
У разі якщо в автомобілі розрядилася акумуляторна батарея, Клієнтові буде надана допомога у запуску двигуна від зовнішнього джерела.
Примітка: оплата виїзду служби технічної допомоги та надання послуги з підзарядки АКБ здійснюється за рахунок Клієнта.
Доставка запасних частин
Організація доставки запчастин, необхідних для ремонту автомобіля, найбільш швидким способом, якщо неможливо отримати ці запчастини на місці.
 
Примітка: Оплата послуги по доставці запасних частин здійснюється за рахунок Клієнта. Вартість запасних частин оплачується Клієнтом самостійно.
Інформаційна та організаційна допомога
● Цілодобовий доступ до диспетчерського центру Виконавця;
● Пошук необхідної інформації в мережі Інтернет;
● Пошук та організаціявикликуаварійних та ремонтних служб (газова служба, сантехнік, електрик і т.д.);
● Бронювання залізничних, автобусних та авіаквитків;
● Пошук і бронювання номерів в готелях;
● Допомога при нестандартних ситуаціях: - передача термінових повідомлень від Клієнта (тел., факс, СМС-повідомлення, повідомлення по E-mail) / організація конференц зв’язку;
● Надання інформації щодо товарів і послуг і т.д.
● Консультації при виникненні будь-якої проблеми, у тому числі і у випадку втрати кредитних карт, якщо Вам потрібна юридична консультація або просто порада, ми завжди готові надати Вам допомогу. Можливо ми не зможемо покрити витрати, які необхідні для вирішення даної проблеми, але обов’язково допоможемо з її вирішенням.
Примітка: Оплата організованих послуг здійснюється за рахунок Клієнта

Загальні умови надання послуг Сервісної програми«GO!»

Клієнтом є власник автомобіля, який підключений до Сервісної програми «GO!» і має право на отримання послуг, які викладені в переліку послуг. Сервісна програма закріплюється за автомобілем, вказаним в полісі обов’язкової «Автоцивілки», тому особи, які керують цим автомобілем на законних підставах, також мають право на отримання послуг.

Що треба робити, якщо у Клієнта виникла необхідність у послугах? 

- Необхідно тільки набрати номер телефону Диспетчерського центру. Оператори приймуть замовлення на послугу, нададуть необхідну консультацію та інформацію, яка необхідна Клієнту за умови:
- ідентифікації Клієнта в базі даних за серією та номером полісу обов’язкової «Автоцивілки»;
- відповідність замовлення умовам надання послуг, викладених у Програмі.

 

Для ефективного та оперативного обслуговування при зверненні в Диспетчерський центр просимо повідомити: 

- серію та номер полісу обов’язкової «Автоцивілки»
- прізвище, ім'я та по батькові;
- номер контактного телефону та інші дані, необхідні для організації послуги;
- дані про автомобіль (марка, модель, реєстраційний номер);
- точне місцезнаходження автомобіля і характер виниклої проблеми.

 

Всі послуги надаються безкоштовно (в межах лімітів) в будь-якій точці України, неодноразово протягом терміну дії (12 місяців).  

Послуги не надаються: 

 

- власникам автомобілів, вагою більше ніж 3,5 тонни;

- для автомобілів з ушкодженнями, що виникли в результаті:

- військових дій;
- участі Клієнта в спортивних автомобільних змаганнях або інших змаганнях, як на професійній основі, так і в якості любителя;
- участі Клієнта в Парі.

У разі заявки на організацію допомоги для третьої особи, клієнт або третя особа самостійно оплачує організовані послуги.

 
Медичне
страхування
Страхування
АВТО
Страхування
майна

Сервісний центр

0 800 501-710

цілодобово

 
 

Головний офіс


Поштова адреса: 02100, м. Київ, вул. Г. Тороповського, 14
Юридична адреса: 01133, м. Київ, бул. Л. Українки, 26
+38 (044) 591-63-21, 591-63-22
Пн - Пт з 9:00 до 18:00
Ця адреса ел. пошти приховується від різних спамерських пошукових роботів. Щоб побачити її потрібно активувати Яваскрипт.

 

вул. Леніна, 70 вул. Куйбишева/Київська, 2/79 вул. Грецька, 11 пр. Ушакова, 25, оф. 108 вул. Спаська, 72 вул. Добролюбова, 17 вул. Челюскінців, 123, оф. 4 вул. Плеханова, 12 а вул. Леніна, 13 вул. Л. Толстого, 10 б вул. Університетська, 38, оф. 3 вул. Незалежності, 4 вул. Лебединського, 19 вул. Шевченко, 8 вул. Руська, 25 пл. Соборна, 12 а вул. Совєтская, 43, оф. 35 вул. Лазарєва, 4 вул. Фрунзе, 225 вул. Сумська, 13 вул. Петропавлівська, 62 пр. Миру, 68, оф. 919 б-р Лесі Українки, 26 вул. Київська, 79 вул. С. Бандери, 49 пр. Волі, 1 б